Cela fait 8 mois que j'attends des résultats pour un test génétique qui était censé arriver au bout de 2 mois. J'appelle, je suis renvoyée dans tous les services, une fois on me dit quelque chose, la fois d'après complètement l'inverse. Le standardiste est complétement impoli. Au final toujours aucune réponse, ah si, on sait me raccrocher au nez.
J'ai subi une opération à cœur ouvert le 30/06. Réparation de la valve mitrale et un pontage.
J'ai rien à dire sur l'ensemble des soins prodigués à mon égard que ce soit en réa comme en chambre. Tous les soignants sont au petit soin, à ton écoute et t'explique bien les choses.
Le Professeur Vincentelli, qui m'a opéré, a été très rassurant pré opération et à vraiment bien expliqué ce qu'il allait faire, c'est top !
Je conseille fortement cet institut à tout le monde.
Seul point négatif c'est les repas qui ne sont vraiment pas terribles... mais bon le reste est tellement bien que ça ne mérite pas de perdre une étoile pour ça.
En vous remerciant,
La chambre 565 !
D'abord, des remerciements à l'équipe cardio qui accompagne le pédiatre BAUDELET. Une qualité d'accueil, et d'attention.
Mes remerciements vont également au docteur qui a pris en charge mon petit garçon avec un sérieux exemplaire, un premier échange/diagnostic, très vite rassurant ce qui m’a détendu pour le reste de l’examen.
Anne
Je suis passée par 2 fois aux urgences cardiologiques de l'ICP et je souhaitais souligner le professionnalisme, l'humanité et la gentillesse de tous les soignants de l'équipe. Chacun est disponible, à l'écoute et répond le plus précisément à vos questions. La prise en charge est précise, en arrivant à l'accueil nous sommes vite orientés puis pris en charge. Les examens nécessaires sont réalisés sur place. Les infirmières sont rassurantes et gentilles, les médecins (externes, internes) expliquent clairement. Tout le monde effectue un excellent travail malgré le fait que parfois ils sont débordés.
Les locaux sont très adaptés. Félicitations et merci pour les soins prodigués! Bonne continuation.
J ai participé en hôpital de jour au parcours coeur de femme. Ils sont tops, bienveillants, à l'écoute, pédagogues. Je suis arrivée stressée+++. Ils ont su m'apaiser. Je recommande. Je les félicite. Et si un jour, j'ai un souci, je n'hésiterai pas à passer par eux car ils sont humains pour des humains. 👏👏👏
Merci au Dr Delhaye Cédric pour son professionnalisme sa gentillesse et son écoute. Le meilleur cardiologue du monde !❤️ Merci aussi à Béatrice P. pour sa gentillesse,sa compassion et sa patience .C'est tellement agréable un peu de bienveillance dans ce monde qui ne tourne plus très rond .Mille merci et surtout ne changez rien et prenez grand soin de vous ! Véronique C. Et Isabelle D. 😊
Ma maman fréquente 3 service de l'institut la qualité du suivie, des soins et l'amabilité des secrétaires est bien au rendez-vous.Cependant quelques difficultés d'après notre expérience :1. L'absence d'une signalisation clair pour l'orientation des usagers.2.Les indications des agents d'accueil manque de précision. ALORS que chaque couloir porte une Lettre A ou B.Il se limiter à des description farfelu. Et si on revient à reposer la question on passe pour des débiles !
3.Ce bâtiment est une catastrophe architectural
absence de fenêtres,avec des long couloir
manque de vie, de couleur et de décoration
En terme de soin, rien à dire.
Par contre, en terme de com auprès des familles surtout lorsqu'il s'agit d'une lourde opération avec des complications, à revoir.
Je comprends tout à fait les tensions qui existent dans les hopitaux par manque de personnel mais compliqué pour les familles habitant loin, des infos sur place uniquement et en allant chercher dans les couloirs l'interlocuteur médical....
Hospitalisé pour infarctus ,
Très bonne réactivité , en outre des compétences indéniables des équipes, tous , du brancardier , aides-soignants, infirmières, externes ou internes ,docteurs et professeurs font preuve d’empathie et d’intérêt à votre égard .
Merci pour la qualité de votre travail au quotidien .
Alors rien à dire concernant le personnel médical, très gentil et souriant. Par contre, et là ça se complique, le service "COMPTA" est vraiment à déplorer. Deux personnes au téléphone très désagréables, pas le temps de chercher car du monde au guichet. Et on se fait même traiter de "clampin" car je ne connaissais plus le nom du médecin et on se sert de l'adresse du chèque (malheureusement qui n'est plus la bonne car déménagement récent mais dans tous les cas ne fait pas office de justificatif de domicile). Tout ça pour qu'on nous dise qu'ils n'ont pas de temps à perdre et nous raccroche au nez!!!! Bravo
Un service extraordinaire qui sait allier réussite et performance de ses interventions tout en étant à l’écoute du patient : gentillesse patience et dialogue. Un grand merci tout particulier au Docteur Brigadeau et à toute son équipe !